Kundenservice & Zahlung • Oft gestellte Fragen

Wir sind stets bemüht, Deine Anliegen persönlich und auf kurzem Wege zu bearbeiten und Probleme zu Deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen. In jeder Bestellbestätigung erfährst Du, welcher Store Deine Bestellung bearbeitet. Unter diesem Link findesr Du auch die Mitarbeiter, welche sich im jeweiligem Store um Deine Anliegen kümmern.
Übrigens: Jedem Paket liegt eine Visitenkarte bei, auf welcher der Name des Mitarbeiters sowie die Kontaktdaten vermerkt sind.

Gilt nur für Bestellungen außerhalb Deutschlands

Derzeit gibt es noch keinen automatisierten Bestellprozess für weitere Länder. Insbesondere das Porto muss noch manuell ermittelt werden. Es gibt aber Möglichkeiten, Dir Deinen Wunsch zu erfüllen.

Online Bestellung Click & Collect
Du legst Deine(n) Artikel in den Warenkorb und wählst bei Bezahlmethode Click & Collect. Da Du Deine Auslands - Adresse nicht in die Formularfelder eingeben kannst, schreibst Du bitte die vollständige Anschrift in das Text - Feld:

• Kundennummer (falls bereits registriert)
• Vorname und Name
• Anschrift
• Emailadresse

Nach Abschluss des Bestellprozesses erhältst Du eine Bestätigungs - Email. Anschließend senden wir Dir in einer separaten E - Mail eine Vorab - Rechnung zu. Diese enthält die notwendigen Zahlungshinweise (Bestellnummer, Zahlbetrag, Porto ins Ausland, Zahlungsdaten). Sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben, wird die Ware an Dich versandt.

Telefonische Bestellung:
Eine telefonische Bestellung ist während der üblichen Geschäftszeiten natürlich möglich. Solltest Du in den Stores niemanden erreichen, so wähle bitte die 03522 - 522778.

Dazu würden wir Dich entweder durch den Bestellprozess im Webshop führen oder aber für Dich den Bestellprozess durchführen.
Wir benötigen von Dir folgende Angaben:

Artikeldaten

• Artikel - Nummer
• Variante (Farbe, falls es unterschiedliche gibt)
• Größe (falls notwenig)

Persönliche Daten

• Kundennummer (falls bereits registriert)
• Vorname und Name
• Anschrift
• Emailadresse

Statt "Lieferung" wird "Click & Collect" gewählt. Es ist also keine Online- Bezahlung erforderlich.

Nach Abschluss des Bestellprozesses erhältst Du eine Bestätigungs - Email. Anschließend senden wir Dir in einer separaten E - Mail eine Vorab - Rechnung zu. Diese enthält die notwendigen Zahlungshinweise (Bestellnummer, Zahlbetrag, Porto ins Ausland, Zahlungsdaten). Sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben, wird die Ware an Dich versandt.

Wichtig: Es gelten die gleichen Widerrufsfristen wie bei einer Online - Bestellung.

Eine telefonische Bestellung ist während der üblichen Geschäftszeiten natürlich möglich. Solltest Du in den Stores niemanden erreichen, so wähle bitte die 03522 - 522778.

Dazu würden wir Dich entweder durch den Bestellprozess im Webshop führen oder aber für Dich den Bestellprozess durchführen.

Dazu benötigen wir von Dir folgende Angaben:

Artikeldaten

• Artikel - Nummer
• Variante (Farbe, falls es unterschiedliche gibt)
• Größe (falls notwenig)

Persönliche Daten

• Kundennummer (falls bereits registriert)
• Vorname und Name
• Anschrift
• Emailadresse

Statt "Lieferung" bitte "Click & Collect" wählen. Es ist also keine Online- Bezahlung erforderlich.

Nach Abschluss des Bestellprozesses erhältst Du eine Bestätigungs - Email. Diese enthält die notwendigen Zahlungshinweise (Bestellnummer, Zahlbetrag, Zahlungsdaten). Sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben, wird die Ware an Dich versandt. Mit der Lieferung erhältst Du auch eine Rechnung.

Wichtig: Es gelten die gleichen Widerrufsfristen wie bei einer Online - Bestellung.

Suche Dir den oder die Artikel im Webshop aus und lege sie in den Warenkorb.

Wähle bei der Zahlmethode "Überweisung". Du erhältst daraufhin einen Email mit den Zahlungsdaten.
Diese enthält die notwendigen Zahlungshinweise (Bestellnummer, Zahlbetrag, Zahlungsdaten). Sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben, wird die Ware an Dich versandt.

Wichtig: Es gelten die gleichen Widerrufsfristen wie bei einer Online - Bestellung.

Derzeit können wir nur innerhalb von Deutschland liefern. Wir arbeiten jedoch derzeit daran, Lieferungen auch in andere europäische Länder anzubieten.

Tipp:
Eine denkbare Option wäre, dass Du per Click&Collect bestellst. In den Zusatztext fügst Du Deine komplette Versand- und Rechnungsadresse ein. Du erhältst dann von uns mit separater Email eine Vorab - Rechnung mit dem Warenwert sowie dem jeweilig anfallenden Porto. Sobald diese Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir die Ware an Dich.

Siehe auch "telefonische Bestellung"

Natürlich kannst Du jederzeit während der Öffnungszeiten unserer Stores Artikel, welche Du nicht möchtest, in einem Store zurückgeben. Die Rückzahlung der Gutschrift für die zurückgegebene Ware erfolgt über den gleichen Zahlungsweg wie Deine Onlinezahlung. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Wenn Du auf einen Artikel klickst, wird Dir unter dem Punkt "Verfügbarkeit im Store" angezeigt, in welcher Grösse der Artikel in welchem Store verfügbar ist. Für eine Online - Bestellung ist das insofern erheblich, als dass sich die Lieferdauer verlängern kann, wenn die Sendung aus Artikeln besteht, die in unterschiedlichen Stores lagern. Falls Du z.Bsp. vorhast, uns persönlich zu besuchen, dann kannst Du Dir vorab schon einmal ein Bild über das Sortiment im jeweilgen Store machen. Weiterhin kannst Du für ein Click&Meet Artikel zusammenstellen, die zum gewünschten Termin alle in dem jeweiligen Store zur Verfügung stehen sollen.

Die in die Kleidung engenähten Pflegesymbole dienen zur einheitlichen Kennzeichnung der Ware. Anhand dieser Symbole weißt Du, wie Du die Kleidung pflegen kannst, damit Du lange daran Freude hast.

Eine Übersicht der Pflegesymbole findest Du hier: https://www.pflegesymbole.de/

Du hast als Inhaber der IN|Card folgende Vorteile:

• Sofort - Rabatt
• Coupons
• Information über Angebote
• Bonus - System
• Auswahl Service
• IN|FashioApp

Wir von INDIGO Fashion | Rühle sind ein Familienunternehmen und betreiben seit über 30 Jahren in Großenhain, Meißen und Riesa 4 Stores sowie seit 2021 einen Online Shop. Geleitet werden die Geschäfte durch den Inhaber Ronny Rühle seit 1991. Unser Anspruch ist es, dass wir neben internationalen Marken im Bereich Fashion für Frauen/ Männer sowie Food/ Interieur auch lokale und regionale Produkte anbieten. Weiterhin führen wir nachhaltige Mode authentischer Marken wie Armed Angels, Save the Duck oder KUYICHI. Mittlerweile achten aber auch sehr viele etablierte Marken darauf, dass sie nach ökologischen und/ oder ethischen Gesichtspunkten produzieren. Für uns sind persönliche Beratung, ein perfekter Service sowie ansprechende Stores ein Herzenswunsch, damit unsere Gäste die Stores mit einem Lächeln im Gesicht verlassen! Auch online möchten wir, dass Du mit Freude ein von und zugesandtes Paket öffnest und mit dem Service sowie den erworbenen Produkten rundum zufrieden bist.

Wenn Du Infos über Neuigkeiten, (Rabatt) Aktionen etc. haben möchtest, dann musst Du ein Kundenkonto anlegen. Als Stammkunde kannst Du auch unsere IN|FashionApp nutzen, in welcher alle Informationen vereint sind.

Du findest einerseits in der Produktbeschreibunng in unserem Online- Shop viele Hinweise.
Aber auch im Pflegeetikett, welches in das Kleidungsstück eingenäht ist.

Auf dieser Seite bekommst Du umfangreiche Informationen: https://www.clevercare.info/de