Hilfe & Support • Oft gestellte Fragen
Wir sind stets bemüht, Deine Anliegen persönlich und auf kurzem Wege zu bearbeiten und Probleme zu Deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen. In jeder Bestellbestätigung erfährst Du, welcher Store Deine Bestellung bearbeitet. Unter diesem Link findesr Du auch die Mitarbeiter, welche sich im jeweiligem Store um Deine Anliegen kümmern.
Übrigens: Jedem Paket liegt eine Visitenkarte bei, auf welcher der Name des Mitarbeiters sowie die Kontaktdaten vermerkt sind.
Wenn die Bestellung schon abgeschlossen wurde und Du zum Beispiel keine Bestell - Email erhalten hast, dann war sicher die von Dir angegebene E - Mail falsch. Sende uns bitte an folgende Emailadresse die richtigen Kontaktdaten: kundenservice@in-digo.de
Gilt nur für Bestellungen außerhalb Deutschlands
Derzeit gibt es noch keinen automatisierten Bestellprozess für weitere Länder. Insbesondere das Porto muss noch manuell ermittelt werden. Es gibt aber Möglichkeiten, Dir Deinen Wunsch zu erfüllen.
Online Bestellung Click & Collect
Du legst Deine(n) Artikel in den Warenkorb und wählst bei Bezahlmethode Click & Collect. Da Du Deine Auslands - Adresse nicht in die Formularfelder eingeben kannst, schreibst Du bitte die vollständige Anschrift in das Text - Feld:
- Kundennummer (falls bereits registriert)
- Vorname und Name
- Anschrift
- Emailadresse
Nach Abschluss des Bestellprozesses erhältst Du eine Bestätigungs - Email. Anschließend senden wir Dir in einer separaten E - Mail eine Vorab - Rechnung zu. Diese enthält die notwendigen Zahlungshinweise (Bestellnummer, Zahlbetrag, Porto ins Ausland, Zahlungsdaten). Sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben, wird die Ware an Dich versandt.
Telefonische Bestellung:
Eine telefonische Bestellung ist während der üblichen Geschäftszeiten natürlich möglich. Solltest Du in den Stores niemanden erreichen, so wähle bitte die 03522 - 522778.
Dazu würden wir Dich entweder durch den Bestellprozess im Webshop führen oder aber für Dich den Bestellprozess durchführen.
Wir benötigen von Dir folgende Angaben:
Artikeldaten
- Artikel - Nummer
- Variante (Farbe, falls es unterschiedliche gibt)
- Größe (falls notwenig)
Persönliche Daten
- Kundennummer (falls bereits registriert)
- Vorname und Name
- Anschrift
- Emailadresse
Statt "Lieferung" wird "Click & Collect" gewählt. Es ist also keine Online- Bezahlung erforderlich.
Nach Abschluss des Bestellprozesses erhältst Du eine Bestätigungs - Email. Anschließend senden wir Dir in einer separaten E - Mail eine Vorab - Rechnung zu. Diese enthält die notwendigen Zahlungshinweise (Bestellnummer, Zahlbetrag, Porto ins Ausland, Zahlungsdaten). Sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben, wird die Ware an Dich versandt.
Wichtig: Es gelten die gleichen Widerrufsfristen wie bei einer Online - Bestellung.
Eine telefonische Bestellung ist während der üblichen Geschäftszeiten natürlich möglich. Solltest Du in den Stores niemanden erreichen, so wähle bitte die 03522 - 522778.
Dazu würden wir Dich entweder durch den Bestellprozess im Webshop führen oder aber für Dich den Bestellprozess durchführen.
Dazu benötigen wir von Dir folgende Angaben:
Artikeldaten
- Artikel - Nummer
- Variante (Farbe, falls es unterschiedliche gibt)
- Größe (falls notwenig)
Persönliche Daten
- Kundennummer (falls bereits registriert)
- Vorname und Name
- Anschrift
- Emailadresse
Statt "Lieferung" bitte "Click & Collect" wählen. Es ist also keine Online- Bezahlung erforderlich.
Nach Abschluss des Bestellprozesses erhältst Du eine Bestätigungs - Email. Diese enthält die notwendigen Zahlungshinweise (Bestellnummer, Zahlbetrag, Zahlungsdaten). Sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben, wird die Ware an Dich versandt. Mit der Lieferung erhältst Du auch eine Rechnung.
Wichtig: Es gelten die gleichen Widerrufsfristen wie bei einer Online - Bestellung.
Suche Dir den oder die Artikel im Webshop aus und lege sie in den Warenkorb.
Wähle bei der Zahlmethode "Überweisung". Du erhältst daraufhin einen Email mit den Zahlungsdaten.
Diese enthält die notwendigen Zahlungshinweise (Bestellnummer, Zahlbetrag, Zahlungsdaten). Sobald wir den Zahlungseingang verbucht haben, wird die Ware an Dich versandt.
Wichtig: Es gelten die gleichen Widerrufsfristen wie bei einer Online - Bestellung.
Du kannst uns Montag bis Freitag (nicht an gesetzlichen Feiertagen in Sachsen) unter folgenden Rufnummern erreichen:
Hotline: 03522 522 778 (Mo - Fr: 09:00 - 18:00)
Nummern der Stores , die Dein Paket versendet haben (Mo - Fr: 10:00 - 18.00/ Sa: 09:30 - 12:00)
Wenn sich niemand sofort meldet, dann warte bitte bis zur automatischen Ansage und sprich Dein Anliegen sowie die Rückrufnummer auf die Mailbox. Ein/e Mitarbeiter/in wird sich zeitnah bei Dir melden. Halte bitte Deine Bestellnummer bereit. Das erleichtert die Bearbeitung für uns.
